Retourneren & Ruilen
Vanwege de aard van onze verse maaltijden is het herroepingsrecht niet van toepassing; echter, bij kwaliteitsklachten zoeken we altijd naar een passende oplossing. Neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op als uw bestelling niet aan de verwachtingen voldoet.
Meld uw klacht
Stuur binnen 24 uur na bezorging een e-mail naar onze klantenservice met uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Voeg foto's toe
Om uw aanvraag snel te verwerken, vragen wij u om foto's van de betreffende maaltijden en de houdbaarheidsdatum bij te voegen.
Beoordeling door ons team
Onze kwaliteitsspecialisten beoordelen uw melding direct en nemen binnen één werkdag contact met u op voor een oplossing.
Compensatie of vervanging
Indien de klacht gegrond is, verzorgen wij kosteloos een vervangende maaltijd bij uw volgende levering of storten wij het aankoopbedrag retour.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing